Na Hadas Malka, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo de compra seguro e transparente.
Direito de Arrependimento ou Desistência (7 Dias)
Se você recebeu o produto e não gostou, ou mudou de ideia, poderá devolvê-lo e solicitar o reembolso do valor pago.
- Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto (conforme o rastreamento dos Correios).
- Custo do frete: O frete de retorno do produto para a loja é por nossa conta.
- Condição obrigatória: O acessório deve estar novo, sem uso, sem riscos, em sua embalagem original e com todos os itens enviados. Peças com marcas de uso não serão aceitas.
- O que NÃO cobre (Mau Uso): Não trocamos peças quebradas por queda, visores de relógios riscados por atrito, peças arrebentadas por força física, ou relógios danificados por água (caso não sejam à prova d'água).
- Análise Técnica: O produto enviado passará por uma avaliação técnica através do envio de vídeos e fotos. Se for constatado mau uso, o produto terá a troca recusada.
Como solicitar o procedimento?
Envie uma mensagem em nossos canais oficiais de atendimento em até 7 dias após o recebimento:
Informe os dados:
- Nome completo do comprador e número do pedido.
- Foto e vídeo nítido do produto (obrigatório).
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis, após a análise e troca autorizada. Enviaremos o código de postagem gratuita para você enviar o produto de volta pelos Correios.
Como funciona o Reembolso?
Após recebermos o produto de volta e validarmos que ele está intacto (sem marcas de uso), o dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento da compra:
- Pix: Estorno na conta do titular em até 3 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno é enviado para a administradora do seu cartão. O valor aparecerá como crédito na sua fatura atual ou na próxima.
Estamos á disposição,
HADAS MALKA.
